Regras / Política de serviço
| | | | REGRAS GERAIS DO SERVIÇO | | | |
- A Ciberdata reserva-se o direito de suspender ou cancelar o acesso a qualquer dos serviços disponibilizados quando considerar que o cliente os está a utilizar de forma inapropriada e contrária às regras e disposições constantes neste regulamento.
- A Ciberdata reserva-se o direito de rever as condições de serviço em qualquer momento, sem aviso prévio, e de recusar a prestação dos seus serviços/acesso aos servidores a qualquer cliente.
- A Ciberdata não será responsável por quaisquer danos que o seu negócio possa sofrer pelo uso ou incapacidade do uso dos nossos serviços.
- A Ciberdata não garante que o serviço por si prestado será ininterrupto.
- Ciberdata não dá qualquer garantia, expressa ou implícita, pelos serviços por si prestados.
- O cliente ao efectuar o primeiro pagamento demonstra que aceita as Regras de Utilização descritas nesta página.
| | | | CONTEÚDOS | | | |
Ciberdata não autoriza que qualquer dos seguintes conteúdos seja colocado nos seus servidores: - Material ilegal - inclui trabalhos protegidos por direitos autor, audio comercial, ficheiros de música tais como MP3 e qualquer material que viole as Leis Portuguesas.
- Material adulto - inclui todos os conteúdos com caracter obsceno, incluindo pornografia, imagens eróticas, merchandise para adultos e links para sites com estes tipos de conteúdos, etc.
A classificação de material adulto fica inteiramente à consideração da Ciberdata.
- Warez - inclui software pirateado, ROMS, emuladores, arquivos ou programas de "crackers" ou "Hackers" e links para sites que promovam este tipo de actividades.
| | | | POLíTICA DE PROTECÇÃO DOS RECURSOS DOS SERVIDORES | | | |
- Recursos são definidos como tráfego e/ou utilização de processador.
A Ciberdata pode implementar a seguinte política, à sua descrição:
Quando um Website for encontrado a monopolizar os recursos disponíveis, a Ciberdata reserva-se no direito de suspender esse site imediatamente. Esta política só é implementada em circuntâncias extremas e destina-se a prevenir a utilização incorrecta dos nossos servidores. Poderá ser oferecida ao cliente a opção de continuar a alojar o seu site na Ciberdata mediante uma taxa adicional.
| | | | SPAM | | | |
- Os servidores da Ciberdata não podem ser origem nem recipientes de correio electrónico comercial não solicitado, vulgarmente conhecido como SPAM.
| | | | CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES | | | |
- A Ciberdata reserva-se no direito de cancelar o serviço em qualquer altura. Nestas situações os clientes terão direito a devolução de pagamentos, reembolso, baseados no tempo restante de permanência. Pagamentos efectuados por configurações e aquisição de serviços adicionais não poderão ser objecto de reembolso.
- Se um clientes violar os termos de serviço não terá direito à devolução de pagamentos antecipados.
| | | | ABUSO DO SISTEMA | | | |
- Se um cliente estiver a utilizar os recursos do servidor a tal ponto que coloque em risco a performance do mesmo afectando assim os outros clientes, a Ciberdata pode implementar a Política de Protecção dos Recursos do Servidor.
- Esta utilização abusiva do servidor inclui, mas não está limitada a, uso excessivo dos recursos do processador, não encerramento de conexões a bases de dados nos scripts, instalação de bots IRC (como por exemplo eggdrop e BitchX) ou partilha de scripts com domínios fora dos serviços de alojamento da Ciberdata, utilização de scripts que usam uma quantidade desproporcionada de recursos, afectando o normal funcionamento dos servidores e programas a correr continuamente em background.
- Os clientes não deverão permitir que outros sites ou servidores de alojamento tenham links para ficheiros alojados nas suas contas de alojamento, estando a usar de forma não legitima trafego de rede. Os clientes não podem usar as suas contas de alojamento para armazenamento de ficheiros destinados unicamente a partilha, nomeadamente imagens, programas, videos ou ficheiros de som. Pelo menos 80% dos ficheiros incluindo MP3, WAV, RA, GIF, JPG, ZIP, RAR, em cada conta de alojamento, devem fazer parte do conteúdo activo do site. Todos os ficheiros alojados devem ter links nos ficheiros HTML ou PHP, a apontar para os mesmos. Ficheiros de video ou música, não devem ocupar mais de 25% do espaço em disco fornecido na conta de alojamento e os respectivos ficheiros não devem exceder o tamanho de 50GB. A pedido os clientes poderão ter de demonstrar que um determinado ficheiro é parte integrante do site web. Contas de alojamento disponibilizando conteúdo pornográfico ou pirataria serão terminadas sem aviso prévio.
| | | | PAGAMENTOS | | | |
- Todos os serviços são fornecidos mediante pré-pagamento pelo período determinado e são automaticamente renovados por idêntico período, caso o contrato de alojamento não seja denúnciado por qualquer das partes. Na altura da subscrição o cliente compromete-se a pagar pelo menos três meses de mensalidades.
- A Ciberdata não emite facturas antecipadas. As facturas serão enviadas após o pagamento.
- Todos os preços são garantidos até ao termo do período de pré-pagamento.
- O cliente é responsável pelos pagamentos devidos desde a data de activação dos serviços até à data em que este notifique a Ciberdata por escrito, da intenção de terminar os serviços.
- O pedido de cancelamento dos serviços deverá ser efectuado através de impresso fornecido pela Ciberdata pelo menos 15 dias antes da data final. Este impresso deverá ser preenchido e assinado pelo responsável pelo alojamento e enviado por correio postal ou fax para a Ciberdata. Por razões de segurança não serão aceites cancelamentos efectuados por meios diferentes dos atrás descritos.
Clique aqui para obter o impresso de cancelamento. - A Ciberdata oferece o registo e manutenção de um dominio .com, .net, .org, .biz ou .info em em alguns planos de alojamento, no caso de o pagamento ser efectuado na modalidade anual. O dominio será propriedade do cliente mas será registado com a identificação da Ciberdata. No caso de o cliente pretender mudar os serviços para outra empresa deverá pagar a quantia de 20 euros referentes a despesas administrativas. Este valor poderá ser superior caso o dominio se encontre no estado de expirado devido a diligências extras necessárias para a sua recuperação.
A Ciberdata não será responsável pela não renovação e consequente expiração dos dominios devido a falta de pagamento por parte do cliente. Para todos os efeitos considera-se que um dominio que esteja no estado EXPIRADO deixará de ser propriedade do cliente. - O serviço de alojamento será suspenso, caso o mesmo não seja pago de forma antecipada pelo cliente. Oito dias após a suspensão do serviço, caso não tenha sido entretanto regularizado o pagamento, a conta de alojamento será definitavamente removida dos servidores da Ciberdata.
- O cliente obriga-se ao pagamento de uma taxa de 20 Euros para reactivação dos serviços.
- A Ciberdata não poderá ser responsabilizada por qualquer perda de dados/informação que possa resultar da suspensão ou cancelamento do serviço por falta de pagamento.
- Todos os pagamentos são efectuados em Euros.
| | | | INDEMNIZAÇÂO | | | | - Os clientes que não respeitem as regras de utilização podem ser responsabilizados por nomeadamente, e não limitados a, danos causados aos nossos servidores, rede, reputação, perda de clientes e negócios.
- O cliente compromete-se a indemnizar e segurar a Ciberdata contra processos judiciais de que esta venha a ser alvo em Portugal ou no estrangeiro, devido nomeadamente a problemas que possam ocorrer com venda ou oferta de produtos/serviços efectuados a partir dos servidores Ciberdata, distribuição de material propriedade de terceiros e qualquer outro tipo de situação contrária à Lei em que venham a estar envolvidos os nossos servidores.
- Em caso de litígio a CIBERDATA e o Cliente aceitam que o mesmo seja submetido à jurisdição exclusiva do Tribunal da Comarca de Sintra, com expressa renúncia a qualquer outro.
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